Bestellstornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für die Stornierung
Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 72 Stunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf der 72-Stunden-Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das Rückgabeverfahren gemäß den auf dem Website beschriebenen Bedingungen genutzt werden.
Diese Regelung dient einer ordnungsgemäßen und effizienten Abwicklung der Bestellungen unter Wahrung der Verbraucherrechte in Deutschland.
2. Ablauf der Stornierungsanfrage
Zur Einreichung einer Stornierungsanfrage ist unser Kundenservice zu kontaktieren. Folgende Angaben sind erforderlich:
- Bestellnummer
- Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Verwendete Zahlungsart oder geeigneter Zahlungsnachweis
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren den Kunden, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Rückerstattung bei Stornierung
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.
4. Ergänzende Bestimmungen
Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktiert werden.
Alle Anfragen werden transparent und unter Beachtung der geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften in Deutschland bearbeitet.
5. Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen erreichen Sie uns unter:
Diese Website ist Eigentum der Taiyo Furniture & Crafts Co., Ltd.（株式会社太陽家具工芸）
Name der Firma : Taiyo Furniture & Crafts Co., Ltd.（株式会社太陽家具工芸）
Adresse : 1361 Mitsumatsu, Stadt Kaizuka, Präfektur Osaka 597-0072
Firmennummer : 2120101047661
Telefon : +81664111886
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